Hitsy — Support

Need help, found a bug, or have an idea?
Email thehitsyapp@gmail.com and you will hear back within a few days. Telling us your device model and iOS version makes bugs much faster to fix.

Common questions

Do I need an Apple Music subscription?

No. With a subscription, Hitsy plays full songs. Without one, it plays 30-second previews, and the game works exactly the same.

No sound during a game

Check that the silent switch is off and that Hitsy has permission to use Apple Music, under Settings → Hitsy on your device. If songs still refuse to play, open the Music app once and play anything — that resolves most authorisation problems.

The other players’ devices can’t find my game

Local multiplayer uses Wi-Fi and Bluetooth directly between devices. All players need both switched on, and Hitsy needs permission to use the local network (Settings → Hitsy → Local Network). Everyone must also be within range of each other — there is no internet play.

How do I manage or cancel Hitsy Premium?

Subscriptions are handled by Apple, not by us. On your device: Settings → tap your name → Subscriptions. Cancelling there stops future renewals and keeps Premium until the paid period ends. Refund requests also go through Apple, at reportaproblem.apple.com.

I subscribed but Premium isn’t showing

Tap Restore on the upgrade screen while signed in with the same Apple Account used for the purchase. If that doesn’t help, email us.

Hitsy — Support

Behöver du hjälp, har hittat ett fel eller har ett förslag?
Mejla thehitsyapp@gmail.com så hör vi av oss inom några dagar. Skriv gärna vilken enhet och iOS-version du har — det gör fel mycket snabbare att åtgärda.

Vanliga frågor

Behöver jag ett Apple Music-abonnemang?

Nej. Med abonnemang spelar Hitsy hela låtar. Utan spelas 30-sekunders klipp, och spelet fungerar precis likadant.

Inget ljud under spelet

Kontrollera att ljudlöst-knappen är av och att Hitsy har behörighet till Apple Music, under Inställningar → Hitsy på din enhet. Om låtar ändå inte spelas, öppna Musik-appen en gång och spela vad som helst — det löser de flesta behörighetsproblem.

De andras enheter hittar inte mitt spel

Lokal flerspelare använder wifi och Bluetooth direkt mellan enheterna. Alla spelare behöver ha båda påslagna, och Hitsy behöver behörighet till det lokala nätverket (Inställningar → Hitsy → Lokalt nätverk). Alla måste dessutom vara inom räckhåll för varandra — det går inte att spela över internet.

Hur hanterar eller avslutar jag Hitsy Premium?

Abonnemang hanteras av Apple, inte av oss. På din enhet: Inställningar → tryck på ditt namn → Prenumerationer. Avslutar du där stoppas kommande förnyelser och Premium ligger kvar perioden ut. Återbetalning söker du också hos Apple, på reportaproblem.apple.com.

Jag har köpt Premium men det syns inte

Tryck på Återställ på uppgraderingssidan, inloggad med samma Apple-konto som köpet gjordes med. Hjälper inte det, mejla oss.